Instant Messaging is helemaal mijn "cup of tea" !!
Ik gebruik Msn al jaren. Heb ook Yahoo geprobeerd en nog een aantal programma's, maar ik blijf Msn toch de leukste vinden. Dit komt vnl door de winks en geluiden die je kan toevoegen en door de enorme hoeveelheid emoticons die een gesprek soms nog leuker maken.
Het is een ideaal medium om met vrienden op afstand te praten. Als je wil kan je met een webcam elkaar zelfs zien.
Toepassing in de bibliotheek zie ik wel. Ik denk dat het handig zou kunnen zijn als frontoffice medewerkers via MSN een vraag kunnen stellen aan een medewerker in de backoffice. Groot voordeel is dat je gelijk kan zien of iemand beschikbaar is.
Ook zou het zeker toegevoegde waarde hebben als leners van huis uit via de website vragen aan een bibliotheek medewerker kunnen stellen. Op deze manier kan bv gevraagd worden een boek even apart te houden of kan er om informatie of uitleg gevraagd worden.
Ik denk alleen dat het aantal vragen dan wel behoorlijk toeneemt en er een medewerker specifiek hiermee belast moet zijn om een goede service te bieden. Misschien voor ons een goede invulling voor klantenservice 2?
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
2 opmerkingen:
De ervaring leert dat MSN en aladin een pracht combinatie zijn. In Dordrecht was er tijdens de testfase een hele groep jongeren die elkaar attendeerden dat je met aladin kan chatten. De bieb had/heeft een msn account genomen en daarmee waren ze ineens veel beter bereikbaar. De medewerker was daar wel heel erg enthousiast en ook in de avonduren vragen aan het doen. Maar het imago van de bieb bij de jeugd was wel een stuk verbeterd.
ROFLMAO @ winks, smilies en geluidjes. Het eerste wat ik uitzet wanneer ik Live Messenger heb geinstalleerd zijn winks, smilies, geluidjes en alles wat daar op lijkt! Verder strip ik mijn MSN zodanig dat er alleen een contactenlijst over is zonder toeters en bellen. Ik ga voor zo minimaal mogelijk met zo min mogelijk frutsels :-)
Een reactie posten